REGULAMIN ZAKUPU BILETÓW

1. Zasady ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży biletów oraz, jeżeli zostaną udostępnione w systemie, produktów za pośrednictwem serwisu polskaligaboksu.pl.

Serwis polskaligaboksu.pl jest systemem dystrybucji biletów prowadzonym przez Polski Związek Bokserski z siedzibą: ul. Połczyńska 10, 01-378 Warszawa, NIP: 526 105 80 99, strona internetowa: www.pzb.com.pl, adres e-mail: biuro@pzb.com.pl.

Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów na wydarzenia organizowane przez Polski Związek Bokserski, w szczególności wydarzenia sportowe Polskiej Ligi Boksu, chyba że przy danym wydarzeniu wyraźnie wskazano inne lub dodatkowe zasady uczestnictwa.

Regulaminy dotyczące konkretnego wydarzenia, obiektu lub zasad bezpieczeństwa mogą nakładać na nabywców i uczestników dodatkowe obowiązki niewymienione w niniejszym Regulaminie.

Klient, najpóźniej w chwili wyrażenia woli zawarcia umowy zakupu biletu, ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jest informowany o przysługujących mu prawach i obowiązkach.

Dokonanie transakcji w serwisie oznacza zawarcie umowy zakupu biletu, a w przypadku dostępności dodatkowych produktów również umowy sprzedaży produktu.

W sprawach dotyczących rezerwacji, zamówień, reklamacji oraz zwrotów zalecany jest kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego w serwisie. Formularz ułatwia obsługę zgłoszenia, ponieważ zapewnia przekazanie danych niezbędnych do identyfikacji transakcji.

2. Definicje

Bilet - dokument w formie elektronicznej lub innej formie udostępnionej przez Polski Związek Bokserski, uprawniający do udziału w wydarzeniu, na które został wystawiony.

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu biletu lub produktu w serwisie.

Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Organizator - Polski Związek Bokserski, chyba że przy konkretnym wydarzeniu wyraźnie wskazano innego organizatora lub współorganizatora.

Produkt - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w serwisie, inna niż bilet.

Serwis - system sprzedaży i dystrybucji biletów dostępny w domenie polskaligaboksu.pl.

3. Procedura zawierania umów i dokonywania zakupów

Bilety są sprzedawane za pośrednictwem serwisu polskaligaboksu.pl. W zależności od decyzji Polskiego Związku Bokserskiego możliwa może być również sprzedaż w partnerskich punktach stacjonarnych lub poprzez partnerów sprzedażowych.

Zakup biletu wymaga wyboru wydarzenia, kategorii lub rodzaju biletu, a w przypadku wydarzeń z miejscami numerowanymi również wyboru miejsca na planie obiektu. W przypadku miejsc nienumerowanych Klient wybiera liczbę biletów lub pakietów.

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych wymaganych w formularzu zamówienia, w szczególności adresu e-mail, na który zostanie przesłany bilet elektroniczny.

Kliknięcie przycisku „Potwierdzam zakup i płacę / confirm and pay” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oraz wyrażenie woli zawarcia umowy na odległość.

W przypadku wyboru płatności online, w tym płatności kartą, przelewem online, BLIK lub inną metodą udostępnioną w serwisie, Klient może zostać przekierowany do operatora płatności. Za realizację i bezpieczeństwo transakcji płatniczej odpowiada operator płatności zgodnie ze swoim regulaminem.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana zgodnie z instrukcją przekazaną Klientowi w potwierdzeniu rezerwacji. Kwota oraz tytuł przelewu powinny być zgodne z informacjami podanymi w potwierdzeniu.

Rezerwacja staje się wiążąca po zarejestrowaniu płatności w systemie i wysłaniu Klientowi potwierdzenia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Wprowadzenie błędnych danych, w szczególności błędnego adresu e-mail, nieprawidłowej kwoty przelewu, błędnego numeru rezerwacji lub danych uniemożliwiających identyfikację wpłaty, może skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia, odmową zaksięgowania wpłaty lub anulowaniem transakcji.

Zakazane jest używanie botów oraz innych zautomatyzowanych narzędzi teleinformatycznych umożliwiających zakup biletów bez aktywnego działania Klienta. Polski Związek Bokserski zastrzega sobie prawo do anulowania biletów zakupionych z użyciem niedozwolonych narzędzi.

4. Bilety - zasady ogólne

Bilet stanowi dokument uprawniający do uczestnictwa w wydarzeniu, na które został wystawiony. Pojedynczy bilet uprawnia do wejścia jednej osoby, chyba że opis wydarzenia stanowi inaczej.

Bilet może być imienny albo na okaziciela. Bilet imienny uprawnia do wejścia wyłącznie osobę, której dane zostały wskazane na bilecie.

Dopuszczalność zmiany danych na bilecie imiennym, ewentualna opłata za zmianę oraz tryb dokonania zmiany mogą być określone w informacji dotyczącej konkretnego wydarzenia.

Bilet podlega weryfikacji przy wejściu na wydarzenie. Po jednorazowym użyciu biletu nie ma możliwości jego ponownego wykorzystania.

Bilet nie może być kopiowany, skanowany, kserowany ani udostępniany osobom trzecim w sposób umożliwiający jego nieuprawnione wykorzystanie. W przypadku wykrycia nieuprawnionego powielenia biletu może on zostać uznany za nieważny.

Klient powinien przechowywać bilet w bezpiecznym miejscu. Polski Związek Bokserski nie ponosi odpowiedzialności za skutki utraty biletu, jego kradzieży albo udostępnienia osobom trzecim przez Klienta.

Klient ma prawo zweryfikować zgodność biletu z treścią zamówienia. W przypadku stwierdzenia niezgodności należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą serwisu.

Zniszczenie biletu, uszkodzenie kodu lub brak możliwości jego odczytania może skutkować odmową wstępu na wydarzenie.

Polski Związek Bokserski może wprowadzać ograniczenia liczby biletów możliwych do zakupu przez jednego Klienta, jedną transakcję, jedno konto, jedną kartę płatniczą lub jeden adres e-mail. Ograniczenia te mają na celu przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom zakupowym.

Bilety mogą być sprzedawane z określonymi zastrzeżeniami dotyczącymi wstępu lub korzystania z miejsca, np. ograniczona widoczność, sektor boczny, minimalny wiek uczestnika albo inne warunki wynikające ze specyfiki obiektu lub wydarzenia.

Nabywanie biletów w celu odprzedaży z zyskiem oraz sprzedaż biletów z zyskiem na wydarzenia artystyczne, rozrywkowe lub sportowe może stanowić wykroczenie, w szczególności na podstawie art. 133 Kodeksu wykroczeń.

Biletów nie można łączyć z usługami hotelarskimi, turystycznymi, zakwaterowaniem ani innymi produktami lub usługami w celu tworzenia pakietów bez uprzedniej pisemnej zgody Polskiego Związku Bokserskiego.

5. Ceny oraz kategorie cenowe

W zależności od wydarzenia dostępne mogą być różne kategorie cenowe biletów, w tym bilety normalne, ulgowe, VIP, rodzinne, grupowe lub inne kategorie określone przy danym wydarzeniu.

O cenach biletów oraz przypisaniu miejsc do kategorii cenowych decyduje Polski Związek Bokserski albo inny podmiot wskazany przy wydarzeniu jako odpowiedzialny za organizację sprzedaży.

W trakcie trwania sprzedaży pula biletów może być zwiększana lub zmniejszana. Klient powinien zapoznawać się z aktualną ofertą dostępną w serwisie.

Ceny biletów mogą ulegać zmianie w trakcie trwania sprzedaży. Anulowanie rezerwacji, brak terminowej płatności albo brak potwierdzenia płatności przez system płatności może skutkować brakiem możliwości zakupu biletu w pierwotnie wybranej cenie.

Do ceny biletu mogą zostać doliczone opłaty dodatkowe, w szczególności opłata serwisowa, opłata operatora płatności albo inne opłaty wskazane przed dokonaniem zakupu. Klient zostanie poinformowany o całkowitej cenie zakupu przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

6. Dostawa i odbiór biletów

Bilety są dostarczane przede wszystkim w formie elektronicznej, umożliwiającej okazanie biletu na urządzeniu mobilnym albo wydrukowanie go we własnym zakresie, chyba że przy danym wydarzeniu wskazano inną metodę odbioru.

Dostawa biletu elektronicznego następuje na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Polski Związek Bokserski nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnego adresu e-mail, zablokowania wiadomości przez filtr antyspamowy, przepełnienia skrzynki odbiorczej lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta.

Bilet elektroniczny zostanie przesłany niezwłocznie po skutecznym zaksięgowaniu płatności, co do zasady maksymalnie w ciągu 6 godzin od pomyślnie zakończonej transakcji, chyba że przy wydarzeniu wskazano inny termin dostarczenia biletu.

7. Formy płatności

W zależności od kanału sprzedaży oraz dostępnych rozwiązań technicznych możliwe mogą być następujące metody płatności: karta płatnicza, przelew online, BLIK, portfele elektroniczne, przelew tradycyjny, płatność gotówką w punkcie stacjonarnym, odroczone płatności albo płatność ratalna.

Przy płatnościach online Klient powinien upewnić się, że został przekierowany na właściwą, szyfrowaną stronę operatora płatności, której adres rozpoczyna się od „https://”.

W przypadku anulowania rezerwacji z powodu przekroczenia czasu wymaganego przez operatora płatności Polski Związek Bokserski nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości ponownego zakupu biletu w pierwotnie wybranej cenie albo za wyprzedanie puli biletów.

W przypadku przelewu tradycyjnego środki powinny zostać zaksięgowane w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji, nie później niż w ciągu 72 godzin od złożenia rezerwacji, chyba że przy danym wydarzeniu wskazano krótszy termin. Po tym terminie rezerwacja może zostać anulowana, a bilety mogą wrócić do ogólnodostępnej puli.

W przypadku wpłaty po anulowaniu rezerwacji Klient otrzyma zwrot środków na rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

8. Kontakt z obsługą klienta

Kontakt z obsługą klienta możliwy jest poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie polskaligaboksu.pl, wiadomość e-mail na adres biuro@pzb.com.pl albo telefonicznie pod numerem +48 534 780 237.

Dział Obsługi Klienta jest czynny w dni robocze w godzinach od 8:00 do 20:00 oraz w soboty, niedziele i dni świąteczne od 8:00 do 16:00, chyba że aktualna informacja w serwisie wskazuje inne godziny obsługi.

Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość nie przekraczają zwykle stosowanych stawek operatora, z którego usług korzysta Klient.

9. Faktury

Klient dokonujący zakupu może otrzymać fakturę VAT zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług.

Aby otrzymać fakturę, podczas procesu zakupowego należy zaznaczyć opcję faktury i podać prawidłowe dane wymagane do jej wystawienia.

W przypadku faktury dla firmy z numerem NIP dane powinny zostać podane przed potwierdzeniem zakupu i dokonaniem płatności.

Jeżeli proces zakupowy zakończy się bez wyboru opcji faktury, Klient indywidualny może wystąpić o fakturę bez NIP po zakończeniu procesu zakupowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Faktury są wystawiane nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu zakupu i wysyłane elektronicznie na adres e-mail podany podczas rezerwacji, chyba że uzgodniono inaczej.

10. Wstęp i uczestnictwo w wydarzeniu

Organizator oraz właściciel lub zarządca obiektu, na którym odbywa się wydarzenie, są upoważnieni do odmówienia wstępu lub nakazania opuszczenia obiektu w przypadku naruszenia regulaminu wydarzenia, regulaminu obiektu, zasad bezpieczeństwa albo obowiązujących przepisów prawa.

Organizator, właściciel lub zarządca obiektu mogą przeprowadzać kontrole bezpieczeństwa, w tym kontrolę bagażu, jeżeli wynika to z zasad obowiązujących na wydarzeniu albo w obiekcie.

W przypadku spóźnienia Organizator może podjąć starania, aby umożliwić wejście podczas przerwy lub w innym dogodnym momencie, jednak wstęp osób spóźnionych nie zawsze jest gwarantowany.

Używanie sprzętu fotograficznego, filmowego lub nagrywającego bez zgody Organizatora może być zabronione. Szczegółowe zasady mogą wynikać z regulaminu wydarzenia, regulaminu obiektu lub decyzji Organizatora.

Na wydarzenie mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące wnoszenia określonych przedmiotów, w szczególności niebezpiecznych narzędzi, materiałów pirotechnicznych, laserów, alkoholu, własnych artykułów spożywczych, zwierząt z wyjątkiem psów asystujących osobom z niepełnosprawnościami lub innych przedmiotów wskazanych w regulaminie wydarzenia.

W trakcie wydarzenia mogą być używane efekty dźwiękowe, świetlne, audiowizualne lub inne elementy techniczne, które mogą stanowić przeciwwskazanie zdrowotne dla niektórych osób. Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi wydarzenia przed zakupem biletu.

11. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

W przypadku zakupu biletu przez Konsumenta na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje, jeżeli umowa dotyczy usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, a w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie w innych przypadkach niż wyraźnie wskazane w niniejszym Regulaminie albo wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku odwołania wydarzenia Polski Związek Bokserski zwróci Klientowi cenę biletu wraz z opłatami obligatoryjnymi, które zostały pobrane przy zakupie. Zwrot nastąpi, co do zasady, przy użyciu tej samej metody płatności, w terminie do 21 dni od dnia odwołania wydarzenia albo od dnia otrzymania danych niezbędnych do dokonania zwrotu.

W przypadku zmiany daty, godziny lub miejsca wydarzenia Organizator może zaproponować Klientowi udział w wydarzeniu w nowym terminie albo w zmienionym miejscu. Jeżeli zmiana jest istotna, Klient może zgłosić chęć zwrotu poprzez formularz kontaktowy, podając numer rezerwacji.

W przypadku zgłoszenia zwrotu z powodu istotnej zmiany daty, godziny lub miejsca wydarzenia zwrot ceny biletu wraz z opłatami obligatoryjnymi nastąpi w terminie do 14 dni od pozytywnej weryfikacji zgłoszenia albo od dnia otrzymania danych niezbędnych do dokonania zwrotu.

W przypadku biletów zakupionych w punkcie stacjonarnym zwrot może wymagać zgłoszenia się do miejsca zakupu z dowodem zakupu, chyba że przy danym wydarzeniu wskazano inną procedurę.

Jeżeli w serwisie oferowane są Produkty, Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, chyba że zachodzi ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu można przesłać na adres biuro@pzb.com.pl lub pisemnie na adres: Polski Związek Bokserski, ul. Połczyńska 10, 01-378 Warszawa.

Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Polski Związek Bokserski, ul. Połczyńska 10, 01-378 Warszawa. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że ustalono inaczej.

Zwrot płatności za Produkt nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Polski Związek Bokserski może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

12. Reklamacje

Reklamacje związane z zakupem biletu lub Produktu należy składać elektronicznie na adres biuro@pzb.com.pl, poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie albo pisemnie na adres: Polski Związek Bokserski, ul. Połczyńska 10, 01-378 Warszawa.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Klienta i transakcji, w szczególności numer rezerwacji lub zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku nieuznania reklamacji Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo platformy ODR dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

13. Odpowiedzialność

Polski Związek Bokserski ponosi odpowiedzialność za bilety zakupione wyłącznie poprzez oficjalny serwis polskaligaboksu.pl lub wskazane przez niego oficjalne kanały sprzedaży.

Bilety odkupione od innych osób, zakupione poza oficjalnymi kanałami sprzedaży albo uzyskane w sposób sprzeczny z Regulaminem mogą być nieważne.

Usługi dodatkowe, w szczególności hotelarskie, turystyczne, transportowe lub gastronomiczne, które Klient zamawia samodzielnie w związku z wydarzeniem, realizowane są na ryzyko Klienta i nie stanowią elementu umowy zakupu biletu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Polski Związek Bokserski odpowiada za organizację wydarzenia oraz umożliwienie uczestnictwa zgodnie z rodzajem zakupionego biletu, z zastrzeżeniem zasad bezpieczeństwa, regulaminu obiektu i obowiązujących przepisów prawa.

14. Prawo właściwe

Transakcje zakupu biletów, umowy sprzedaży Produktów oraz wszelkie czynności wynikające z niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.

W przypadku Klienta będącego konsumentem wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej na podstawie przepisów kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.

15. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności stanowiącą Część II niniejszego dokumentu.

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostarczenia biletów, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych oraz ochrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

16. Wypowiedzenie i zmiana Regulaminu

Klient może zakończyć korzystanie z konta w serwisie, jeżeli takie konto zostało utworzone, poprzez jego usunięcie lub zgłoszenie żądania usunięcia konta zgodnie z procedurą dostępną w serwisie.

Usunięcie konta nie wpływa na zobowiązania wynikające z transakcji dokonanych przed usunięciem konta, w szczególności obowiązki księgowe, podatkowe, reklamacyjne oraz związane z dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami.

Polski Związek Bokserski może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności serwisu, zmiany metod płatności, zmiany procedur bezpieczeństwa, zmiany zakresu usług albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Zmiana Regulaminu zostanie udostępniona w serwisie i wejdzie w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie, nie krótszym niż 14 dni od dnia jej udostępnienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają krótszego terminu albo zmiana jest korzystna dla Klientów.

Do transakcji dokonanych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili dokonania transakcji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

17. Załącznik nr 1 - Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu

Wzór formularza należy wypełnić wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupu biletów, jeżeli zachodzi wyłączenie wskazane w art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

Adresat: Polski Związek Bokserski, ul. Połczyńska 10, 01-378 Warszawa, e-mail: biuro@pzb.com.pl

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej zamówienia nr: ........................................

Data odbioru Produktu: ........................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ........................................

Adres Konsumenta: ........................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności: ........................................

Data: ........................................

Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ........................................